6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkını Nasıl Kullanırım?
- Süre içinde [E-posta Adresi] adresine ya da [Telefon Numarası] numarasına sipariş numaranızla birlikte cayma bildiriminizi iletin. Üye iseniz hesabınızdaki sipariş detayından da iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren on (10) gün içinde faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte [Kargo Firması] anlaşmalı iade kodu [Anlaşmalı Kargo İade Kodu] ile ücretsiz olarak şu adrese gönderin: [İade Adresi].
- Anlaşmalı kargo dışında bir firmayla gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.
Geri Ödeme
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğiniz tutarın tamamı, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürünün Durumu
Cayma süresi içinde ürünü olağan kullanımı dışında kullanmanız sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan siz sorumlusunuz. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla ve hasarsız gönderin.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo vb.),
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ses ya da görüntü kayıtları, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Ayıplı (Kusurlu) Ürün
Ürün ayıplı çıkarsa, cayma süresinden bağımsız olarak Kanun'daki seçimlik haklarınızı (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim ya da ayıp oranında indirim) kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün kargo ücreti Satıcıya aittir.